La Oficina del Inspector General (OIG) realizó un estudio en la Oficina del Comisionado de Seguros (OCS) para evaluar la gestión de solicitudes de investigaciones y vistas adjudicativas presentadas por ciudadanos o entidades reguladas. Durante el año fiscal 2022-2023, la OCS recibió 580 solicitudes de investigación y 58 solicitudes de vista. Al momento del estudio, 23 investigaciones seguían activas con más de 11 meses de antigüedad. Se identificaron deficiencias en el cumplimiento de términos legales y reglamentarios, así como en la documentación y seguimiento de los casos. La OIG emitió recomendaciones para mejorar la eficiencia y transparencia del proceso investigativo y adjudicativo.